最近、工場の改善をコンサルティングで行う中、作業手順書（標準書とも言う）の課題を多く見受けられることがあります。まず、作業手順書そのものがない。中小企業では、結構、まだまだ見受けられます。

また、手順書があっても、手順書を活かして標準化を進めて、作業を遂行し、改善まで取り組んでいる工場は少なかったりします。２０００年以前から文書化を前提としたＩＳＯマネジメントシステムが普及しましたが、思うようにいっていないのが現状です。

なぜなら、認証取得や登録維持をネライとして手順書をつくり、更新することを目的として考えられていることが大きな原因の一つともいえると思います。製造現場に詳しくない担当者が作業手順書を作っている場合もあります。

作業手順書は、作業の標準化を実現し、改善・改革を推進する基礎として、捉えていただきたいと思います。ＡＩの活用、自動化、きっといろいろなことが見えてくると思います。