現在、あるクライアントで、階層別教育を定期的に実施支援するコンサルティングを行っています。階層別教育では、管理職(部長、課長)、監督者(係長、主任、班長)向けを行い、昨日は、一般社員向けの研修を実施しました。

一般社員向けの階層別教育では、一般社員すなわち担当者の役割・使命について学んでいただくことが大切です。担当者は日常作業および業務に対して決められたことを最後までやり遂げることが一番の役割・使命。

さらに日々の業務を行う中で、ムダや問題点に気づいたら改善提案や速やかに報告を行い、指示に従って問題解決することも大切な役割・使命です。

今回の研修では、担当者の主な役割・使命、担当者に必要な能力と意識、担当者のマネジメントの進め方について講義で学んでいただき、さらに講義を踏まえたグループ討議を行っていただきました。とても有意義な時間だったと思います。