工程管理、品質保証、開発設計、生産技術、仕入・購買、総務、経理などの管理・間接部門では、そもそも業務手順書やマニュアルが整備できている企業が少ないのが現状の課題としてあります。

また、手順書やマニュアルが存在していても「業務プロセス」に基づいて作成されていないためにわかりにくい業務手順書になっているといった問題や課題も見受けられます。

製造部門は比較的、モノづくりのプロセスを軸として作られていますが、管理・間接部門では、工程管理でいうと、生産計画、生産指示、生産進度管理などの業務プロセスで作られておらず、パソコンでの入力作業だけの手順だけ存在しているといった現象などが見られがちです。

属人化した仕事のやり方から脱却する、決められたことやルールを「形式知化」する、それを守る風土の確立、業務改善・改革の基礎、デジタル化への土台づくりのために「正しい業務手順書の作成」を企業では実施していただきたいと思います。